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發(fā)布時(shí)間：2025-09-16 來源：元祿光電公眾號
設(shè)備突然“鬧脾氣”，參數(shù)調(diào)半天不對；想換個(gè)配件，卻不知道咋說清型號；甚至剛上手新設(shè)備，對著說明書一臉懵……
今天必須跟大家宣布一個(gè)好消息：咱們公眾號售后服務(wù)板塊正式上線啦！從此以后，解決激光設(shè)備售后問題，不用打電話各種找人，只要在公眾號后臺動(dòng)動(dòng)手，事兒就辦了！
就三步！售后問題輕松提交 1 進(jìn)后臺找入口 打開元祿光電公眾號，在底部菜單欄點(diǎn)擊【解決方案】找到【售后服務(wù)】，點(diǎn)擊就能進(jìn)入售后服務(wù)板塊。 2 填資料說問題 按照提示填寫基本信息 —— 比如您的公司名稱、設(shè)備編號（記得寫準(zhǔn)確，方便快速定位問題），再簡單描述下遇到的情況，像 “激光頭校準(zhǔn)不準(zhǔn)”“軟件連不上設(shè)備”等等，越具體越好。 3 提交等反饋 信息填完點(diǎn)擊 “提交”，就完事了！我們的售后團(tuán)隊(duì)會(huì)在工作日2小時(shí)內(nèi)看到您的申請，售后工程師會(huì)根據(jù)問題輕重緩急，要么直接在后臺回復(fù)解決方案，要么主動(dòng)聯(lián)系你遠(yuǎn)程指導(dǎo)，要是需要上門檢修，也會(huì)第一時(shí)間跟你敲定時(shí)間。 4 進(jìn)度查詢 還是底部菜單欄【解決方案】找到【進(jìn)度查詢】，可以看到售后工程師及聯(lián)系方式，隨時(shí)查看售后進(jìn)度。 再也不用抱著手機(jī)等消息，也不用一遍遍跟不同人重復(fù)問題，后臺提交一次，咱們?nèi)谈M(jìn)到底！ 最后再啰嗦一句：售后我們是認(rèn)真的
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